Shipping & returns

Shipping & Delivery Policy

আমরা প্রতিটি অর্ডারকে দেখি শিশুর শেখা ও আনন্দের একটি অংশ হিসেবে। তাই আপনার পণ্যটি সর্বোচ্চ যত্নে প্রস্তুত, প্যাকেজড এবং দ্রুততম সময়ে পৌঁছে দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।

Processing Time
• অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্যাকেজিং ও ডিসপ্যাচ সম্পন্ন হয়।
• সরকারি ছুটি/সাপ্তাহিক ছুটির দিনে সামান্য বিলম্ব হতে পারে।

Delivery Timeline
• ঢাকা সিটি: 1–2 কর্মদিবস
• ঢাকার বাইরে: 2–5 কর্মদিবস
(লোকেশন ও কুরিয়ার কাভারেজ অনুযায়ী ভিন্নতা থাকতে পারে।)

Shipping Charge
• ঢাকার মধ্যে: 70–80 টাকা
• ঢাকার বাইরে: 120–150 টাকা (Based on product weight)
আমরা সর্বদা চেষ্টা করি আপনার জন্য সর্বোত্তম ও সাশ্রয়ী ডেলিভারি নিশ্চিত করতে।

Order Tracking
শিপমেন্ট সম্পন্ন হলে কুরিয়ারের ট্র্যাকিং নম্বর শেয়ার করা হবে। এতে আপনি সহজেই আপনার প্যাকেজের বর্তমান অবস্থান জানতে পারবেন।

আমাদের প্রতিটি পণ্য মানসম্মত এবং শিশুর উপযোগী করে বাছাই করা হয়। তারপরও যদি কোনো কারণে আপনি প্রত্যাশিত অভিজ্ঞতা না পান, আমরা অত্যন্ত দ্রুত সমাধান নিশ্চিত করি।

Return Eligibility
হাতে পাওয়ার ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানালে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট সুবিধা পাবেন, যদি—
• ভুল পণ্য ডেলিভার হয়
• প্রোডাক্ট ড্যামেজড/ডিফেক্টিভ হয়
• প্রোডাক্ট বা অংশ (items) ইনকমপ্লিট থাকে

Required Condition
• প্রোডাক্ট অব্যবহৃত থাকতে হবে
• অরিজিনাল প্যাকেজিং, বক্স ও ট্যাগ অক্ষত থাকতে হবে
• পার্সেল ওপেনিং-এর একটানা ভিডিও প্রুফ প্রয়োজন (পার্সেল কাটার শুরু থেকে প্রোডাক্ট দেখা পর্যন্ত)

Replacement Assurance
• ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ ফ্রি রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া হবে।
• একই পণ্য স্টকে না থাকলে বিকল্প অথবা সম্পূর্ণ রিফান্ড প্রদান করা হবে।

Non-Returnable Items
• বিশেষ ছাড়ে বিক্রিত পণ্য
• ব্যবহৃত/ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
• কাস্টমাইজড বা প্রি-অর্ডার আইটেম